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この度はilocamiのオンラインショップをご覧頂き、誠にありがとうございます。
ご注文前に知っておいて頂きたいことを下記にまとめておりますので、お手数ですがご購入前にお読み頂くようお願いします。


◼︎ 商品のお渡し時期について
ilocamiの商品は全て受注生産となっており、アクセサリーからパッケージまで、全ての工程を手作業で進めている為、商品発送までに最長一週間ほどお時間を頂く場合がございます。
予めご了承下さいますようお願い致します。
なお、カード決済時の場合は、ご注文確定時、銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金確認時に製作スタート致します。


◼︎ 商品の返品、交換について
商品到着後に返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内であれば返品が可能です。メール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
イメージ違いや、サイズが合わなかった等の返品・交換の場合、返却送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
また、その場合の交換につきましては、同じ価格の商品のみと交換が可能です。交換商品はお客様からの返却商品の確認後、送料無料にてお届けいたします。なお、一度ご使用になった商品の返品は行えませんので、ご了承下さい。


◼︎ 発送方法、送料について
発送はレターパックプラス(追跡あり)にてお届けいたします。
また5,000円以上のお買い上げで送料無料です。


◼︎ 商品の汚れ、故障について
ilocamiの製品は、水に強い紙を使用し、防水加工も施しておりますが、経年変化による風合いの変化や長時間水に触れた際には製品が痛む可能性があります。
できるだけ水に濡れる場所でのご使用はお避けください。

長くご愛用頂くと、紙の汚れや風合いの変化が目立ってくる可能性がありますので、気になる場合は紙パーツのみを一回まで無料で交換いたします。(送料はご負担お願いします)
また、商品が壊れてしまった場合につきましても、故障の状態によっては、修理が難しく有料とさせて頂く場合もありますが、できる限り修復させて頂きますので、メールまたはお問い合わせフォームまでご連絡下さい。


その他、ご不明点やご相談等ありましたら、
お気軽にinfoilocami@gmail.comまでご連絡下さい。


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